מדיניות המשלוחים
מידע על משלוחים
ב-Velziva אנחנו מחויבים למשלוח בינלאומי חלק ואמין. אנא קראי בעיון את המידע הבא לפני ביצוע ההזמנה.
עיבוד
זמן עיבוד ההזמנה
הערכות אספקה
זמני משלוח משוערים
אנו שולחים לכל העולם באמצעות שותפי הלוגיסטיקה הגלובליים שלנו. זמני המשלוח שלהלן הם להערכה בלבד ואינם מובטחים.
| מדינה / אזור | זמן משלוח משוער |
|---|---|
| 🇺🇸 ארצות הברית | 4–7 ימי עסקים |
| 🇬🇧 בריטניה | 4–7 ימי עסקים |
| 🇨🇦 קנדה | 4–7 ימי עסקים |
| 🇦🇺 אוסטרליה | 4–7 ימי עסקים |
| 🇪🇺 האיחוד האירופי | 7–12 ימי עסקים |
| 🌍 יעדים בינלאומיים אחרים | 10–15 ימי עסקים |
עלות משלוח
משלוח חינם על כל הזמנה
מכס ומסי יבוא
מכסים, מסי יבוא ומע"מ
ההזמנות נשלחות מחוץ למדינת מגוריך. בביצוע ההזמנה, את/ה מסכימ/ה כי:
- הזמנתך עשויה להיות כפופה למכסים, מע"מ יבוא, GST, דמי עמילות או מסי יבוא מקומיים אחרים.
- עלויות אלה נקבעות על ידי רשות המכס במדינתך.
- כל היטלי היבוא, המע"מ, ה-GST ודמי עמילות המכס הם באחריות הקונה בלבד.
- Velziva אינה גובה ואינה משלמת מסי יבוא בשם הלקוחות, אלא אם צוין במפורש בקופה.
מעקב אחר חבילה
מעקב אחר ההזמנה שלך
לאחר המשלוח, תקבל/י מספר מעקב באימייל. ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שעדכוני המעקב יופיעו, לאחר שהחבילה עוזבת את המחסן ונכנסת למעבר בינלאומי.
ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות הקישור שבאימייל האישור.
חבילה אבודה או פגומה
מה עושים במקרה של חבילה פגומה?
איננו אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי חברות השילוח, לעיכובי מכס או לחבילות שסומנו על ידי השליח כ"נמסרו".
אם החבילה הגיעה פגומה באופן נראה לעין, אנא צרי איתנו קשר בתוך 48 שעות מהאספקה, וצרפי תמונות ברורות של:
כל מקרה נבדק באופן פרטני, ובמקרים המתאימים נציע פתרון הוגן.
כתובת משלוח שגויה
מסירת כתובת נכונה היא באחריותך
אנא בדקי בקפידה את פרטי המשלוח בקופה. במקרה של כתובת שגויה:
- ננסה ליצור איתך קשר לפני המשלוח.
- אם ההזמנה כבר נשלחה, איננו אחראים לאי-מסירה הנובעת מפרטים שגויים.
- עלויות משלוח חוזר עשויות לחול על הלקוח/ה.
סירוב לקבל משלוח
אם סירבת לקבל את המשלוח
אם הלקוח/ה מסרב/ת לקבל את ההזמנה, העלויות הבאות ינוכו מסכום ההחזר המגיע, אם מגיע:
- דמי משלוח ההחזרה
- עלויות מכס
- היטלי יבוא
- דמי טיפול של חברת השילוח