מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 13 במאי 2026
Velziva מפעילה את החנות והאתר הזה באמצעות פלטפורמת Shopify, כדי להעניק לך חוויית קנייה מותאמת אישית. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי שלך.
אנא קראי אותה בעיון. בשימוש בשירותים, את/ה מסכימ/ה לנוהלי עיבוד המידע המתוארים כאן. במקרה של סתירה, מדיניות פרטיות זו גוברת בכל הנוגע לאיסוף ולעיבוד מידע אישי.
איסוף מידע
איזה מידע אישי אנחנו אוספים?
"מידע אישי" הוא מידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף מידע מהקטגוריות הבאות:
מקורות המידע
מאיפה אנחנו אוספים את המידע?
- ישירות ממך — בעת יצירת חשבון, שימוש בשירותים או תקשורת איתנו.
- באופן אוטומטי דרך השירותים — מהמכשיר שלך, באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
- מספקי השירותים שלנו — המספקים טכנולוגיות מסוימות ומעבדים מידע בשמנו.
- משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.
שימוש במידע
למה אנחנו משתמשים במידע האישי שלך?
- אספקת השירותים ושיפורם: עיבוד הזמנות, ארגון משלוחים, ניהול חשבון, טיפול בהחזרות ומתן חוויית קנייה מותאמת אישית.
- שיווק ופרסום: שליחת תקשורת פרסומית באימייל, ב-SMS או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות על בסיס רכישות קודמות.
- אבטחה ומניעת הונאות: אימות החשבון שלך, הבטחת חוויית תשלום מאובטחת וזיהוי שימוש לרעה.
- תקשורת: מתן שירות לקוחות ושמירה על הקשר העסקי שלנו.
- עמידה בחובות משפטיות: ציות לחוק, מענה להליכים משפטיים ואכיפת התנאים שלנו.
שיתוף מידע
עם מי אנחנו משתפים את המידע שלך?
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למטרות לגיטימיות:
- עם Shopify וספקי שירות נוספים (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון ענן, שילוח).
- עם שותפים עסקיים ושיווקיים להצגת פרסומות מותאמות אישית.
- כאשר את/ה מנחה או מסכימ/ה לשיתוף המידע (למשל לצורך משלוח מוצרים או דרך אינטגרציות עם רשתות חברתיות).
- עם חברות בנות או בתוך קבוצת החברות שלנו.
- במסגרת עסקאות עסקיות (למשל מיזוג), לצורך עמידה בחובות משפטיות או להגנה על זכויותינו.
הקשר עם Shopify
הקשר שלנו עם Shopify
השירותים מופעלים על ידי Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי הקשור לגישה לשירותים ולשימוש בהם. המידע שאת/ה מוסר/ת מועבר ל-Shopify, וייתכן שגם לצדדים שלישיים הפועלים במדינות אחרות.
מידע נוסף על נוהלי עיבוד המידע של Shopify ועל זכויותיך ניתן למצוא במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify, וניתן לממש את זכויותיך דרך פורטל הפרטיות של Shopify.
מידע על ילדים
הגנה על קטינים
השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מאנשים מתחת לגיל הבגירות. אם את/ה הורה או אפוטרופוס וילדך מסר לנו מידע, אנא פנה/י אלינו למחיקת המידע.
לא ידוע לנו על "מכירה" או "שיתוף" של מידע אישי של בני פחות מ-16, כמשמעותם בחוקים החלים.
אבטחה ושמירת מידע
אבטחת מידע ותקופת שמירה
לתשומת ליבך: אף אמצעי אבטחה אינו מושלם, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מוחלטת". איננו ממליצים לשלוח מידע רגיש או סודי בערוצים לא מאובטחים.
תקופת שמירת המידע האישי תלויה במספר גורמים: הצורך בו לניהול החשבון, לאספקת השירותים, לעמידה בחובות משפטיות, ליישוב מחלוקות או לאכיפת הסכמים אחרים.
הזכויות שלך
אילו זכויות עומדות לך?
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
תלונות
הגשת תלונה
אם יש לך תלונה בנוגע לעיבוד המידע על ידינו, אנא פנה/י אלינו בפרטי הקשר שלהלן. בהתאם למקום מגוריך, עומדת לך גם הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית.
רשימת רשויות הפיקוח על הגנת המידע באזור הכלכלי האירופי זמינה כאן.
העברת מידע בינלאומית
העברת מידע חוצת גבולות
המידע האישי שלך עשוי להיות מאוחסן ומעובד גם במדינות מחוץ למקום מגוריך.
בהעברות מידע מהאזור הכלכלי האירופי או מהממלכה המאוחדת, אנו מסתמכים על הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או על מנגנונים שווי-ערך, אלא אם ההעברה מתבצעת למדינה המבטיחה רמת הגנה נאותה.
שיווק ב-SMS/MMS
פרטיות בתוכנית השיווק בהודעות SMS/MMS
הפרטיות שלך חשובה לנו מאוד. המידע שנמסר במסגרת התוכנית משמש אך ורק לשליחת הודעות לנייד ולמענה במידת הצורך. זה כולל שיתוף עם ספקי פלטפורמה, מפעילי טלפוניה ושותפי אספקה אחרים.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחשוף בכל עת מידע נדרש לצורך עמידה בדרישות חוק, רגולציה או הגנה מפני אחריות, וכן להגנה על זכויותינו.
משתמשים מקליפורניה ומהאיחוד האירופי רשאים, על פי החוקים החלים, לבקש מידע על העברת נתונים לצדדים שלישיים למטרות שיווק ישיר.
עדכון המדיניות
עדכון מדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בנהלינו או מטעמים משפטיים ורגולטוריים. המדיניות המעודכנת תפורסם באתר זה, ותאריך ה"עודכן לאחרונה" יעודכן בהתאם.
יש לך שאלה בנושא פרטיות?
אם יש לך שאלות על נוהלי הפרטיות שלנו, או אם ברצונך לממש את זכויותיך,
ניתן לפנות אלינו באימייל או בדואר.
Tureluurlaan 35, 2496NM Zuid-Holland, Netherlands